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服務(wù)支持 |  TALENT RECRUITMENT

服務(wù)目標(biāo):顧客滿意100分


服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)真做足100分


服務(wù)宗旨:顧客永遠(yuǎn)是第一位


按照這個(gè)理念,我們的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)就開(kāi) 始引入了服務(wù)概念,每一臺(tái)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。我們已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù), 將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)的 第一系列環(huán)節(jié)中。


1 售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念,要竭盡全力為用戶服務(wù),覺(jué)不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

2 在服務(wù)中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題,傳授維修保養(yǎng)常識(shí),用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),應(yīng)耐心解釋,并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決

3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明,禮貌待人,主動(dòng)服務(wù),和用戶建立良好的關(guān)系

4 接到服務(wù)信息,立即答復(fù),需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾.

 






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